Vraag en Antwoord

Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?
Kan ik mijn bestelling af laten leveren op een ander adres?
Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Ontvang ik een bericht wanneer ik een bestelling heb geplaatst?
Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?
Kan ik een product bestellen die niet (meer) op jullie website staat?

Betalen

Welke betaalmogelijkheden bieden jullie aan?
Wordt de bestelling bij iedere betaalmogelijkheid even snel geleverd?
Hoe werkt betalen middels een eenmalige machtiging?
Hoe werkt betalen middels overschrijving?

Bezorgen

Wat zijn de bezorgkosten van mijn bestelling?
Wanneer wordt mijn bestelling afgeleverd?
Hoe zie ik of een product op voorraad is?
Wat gebeurt er wanneer ik meerdere producten bestel met verschillende levertijden?
Wie levert mijn bestelling?
Wat gebeurd er als ik niet thuis ben tijdens de bezorging?
Kan ik een bezorgafspraak maken?

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?
Mag ik mijn bestelling te allen tijde retour sturen?
Hoe snel wordt mijn retour verwerkt?
Mijn bestelling is niet compleet of beschadigd, wat te doen?

Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?

Plaats het product van uw keuze in de winkelwagen door op de "winkelwagen button" te klikken. Klik vervolgens op "bestelling afronden" om te gaan betalen. Vul uw gegevens in en doorloop de stappen. Pas aan alsjeop de knopt "Bestelling bevestigen" drukt is uw bestelling definitief.

Kan ik mijn bestelling af laten leveren op een ander adres? (cadeau tip)

Ja, dit is mogelijk. Tijdens het bestelproces kunt tijdens het invoeren van uw persoonlijke gegevens een ander afleveradres aan ons doorgeven. Wanneerjegekozen hebt voor een ander afleveradres wordt er een aparte pakbon meegestuurd naar het afleveradres. Hier staat geen prijs op vermeld. Op de pakbon wordt wel vermeld van wie de bestelling afkomstig is. De factuur zal naar uw eerst opgegeven adres worden verstuurd.

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?

Dit is niet mogelijk. Uw bestelling kan alleen naarjetoe worden verzonden.

Ontvang ik een bericht wanneer ik een bestelling heb geplaatst?

U ontvangt direct een orderbevestiging. Indienjede order direct betaald ontvangtjeook direct de factuur. Wanneerjede factuur voor 16:00 ontvangen hebtjede bestelling de volgende dag in huis.

Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?

Wanneerjede bestelling wilt wijzigen of annuleren adviseren wijjecontact op te nemen met de klantenservice.

Kan ik een product bestellen die niet (meer) op jullie website staat?

Wanneerjeiets wilt bestellen wat niet (meer) op onze website vermeld staat adviseren wijjecontact op te nemen met de klantenservice.

---------------

Betalen

Welke betaalmogelijkheden bieden jullie aan?

U kunt betalen via iDeal, PayPal, overschrijving en eenmalige machtiging.

- iDeal: Veilig betalen via internetbankieren via je eigen bank.
- PayPal: Veilig betalen met uw PayPal account.
- Overschrijving: U ontvangt een extra email met aanwijzingen om de betaling via overschrijving per bank of giro te voldoen.*
- Eenmalige machtiging: Wij schrijven 's nachts het bedrag van uw rekening af.*

* Uw bestelling wordt verzonden nadat we uw betaling hebben ontvangen.

De betaling loopt via onze betalingsprovider IcePay. Zo kunnen wijjeeen 100% veilige betaling garanderen.

Wordt de bestelling bij iedere betaalmogelijkheid even snel geleverd?

Bestellingen betaald via iDeal en Paypal worden direct geleverd (voor 16:00 besteld, morgen in huis).
Bestellingen betaald via overschrijving en/of machting worden geleverd nadat het geld op onze bankrekening is bijgeschreven.
Een betaling via overschrijving is meestal 1 werkdag onderweg. De verwerking van een eenmalige machting duurt 2 werkdagen.

Hoe werkt betalen middels een eenmalige machtiging?

U kiest in het bestelproces voor "eenmalige machtiging". Nadatjeuw order hebt bevestigd krijgtjeeen nieuw scherm waarinjeuw rekeningnummer opgeeft. Wij schrijven het bedrag 's nachts van uw rekening af. De verwerking van een eenmalige machting duurt 2 werkdagen.

Hoe werkt betalen middels overschrijving?

U kiest in het bestelproces voor "overboeken", in het scherm zietjealle betaalspecificaties, deze ontvangtjena bevestigen ook in de email. U kunt nu in alle rust de betaling overboeken. Let er op datjebij het overboeken gebruik maakt van deze gegevens zodat wij deze kunnen koppelen met uw bestelling!

---------------

Bezorgen

Wat zijn de bezorgkosten van mijn bestelling?

Wij brengen